Política de privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026.

Esta política explica como a Corretorize trata dados pessoais no atendimento pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável

Durante a fase de testes, o responsável pelo tratamento é Flávio Henrique Pereira de Oliveira, pessoa física, que também atende pedidos sobre dados pessoais pelo e-mail flaviohenri7@hotmail.com. Quando o serviço for usado por uma corretora, ela será a controladora dos dados dos seus clientes, e a Corretorize atuará como operadora.

Quais dados tratamos

• Nome e número de telefone de quem conversa pelo WhatsApp.
• O conteúdo das mensagens, incluindo áudios.
• Informações enviadas para a cotação, como idade das pessoas a incluir no plano e cidade.

Não pedimos documentos, dados de saúde ou dados de pagamento pelo assistente. Se alguém enviar esse tipo de informação, ela é tratada apenas para encaminhar o atendimento ao corretor.

Para que usamos

• Responder às mensagens e informar valores da tabela da corretora.
• Passar a conversa ao corretor, com um resumo do atendimento.
• Registrar o atendimento no sistema da corretora.

A base legal é o procedimento preliminar a um contrato solicitado pelo próprio titular (art. 7º, V, da LGPD). Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens.
• Anthropic, que fornece o modelo de inteligência artificial que redige as respostas.
• OpenAI, que transcreve mensagens de áudio.
• Hostinger, que hospeda o servidor no Brasil.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

Por quanto tempo guardamos

As conversas ficam guardadas enquanto forem necessárias para o atendimento e a relação com a corretora. Na fase de testes, os dados são apagados ao fim do teste ou antes, a pedido do titular.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados, e pode pedir para falar com um atendente humano a qualquer momento. Basta escrever para flaviohenri7@hotmail.com ou pedir na própria conversa.

Exclusão de dados

Para excluir seus dados, envie um e-mail para o endereço acima com o número de telefone usado na conversa. A exclusão é feita em até 15 dias, e você recebe a confirmação por e-mail.